Guten Tag,
ich bin Thomas, einer der Gründer von NASH.
Vorab möchte ich mich herzlich für Ihr Vertrauen bedanken. Es ehrt mich und unser gesamtes Team, dass Sie sich für NASH entschieden haben.
Kurz zu Ihrer Bestellung:
Wir verzeichnen aktuell deutlich mehr Neubestellungen als geplant, gleichzeitig sind zwei Teammitglieder im Lager kurzfristig erkrankt. Dadurch kommt es einmalig zu einer Verzögerung beim Starter-Set. Das tut mir sehr leid, das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Leider können wir das nicht ungeschehen machen.
Damit Sie planen können:
Aktuell haben wir einen Rückstau von 6 Tagen. Bestellungen vom 1. Oktober versenden wir heute (07.10.) und morgen (08.10.).
Bestellungen vom 2. Oktober gehen bis spätestens Freitag (10.10.) raus.
Dann jeden Tag weiter, bis wir am 14.10. wieder Normalbetrieb erwarten. Dieser sieht 2-3 Tage im deutschsprachigen Raum und 4-7 Tage im EU-Ausland vor.
Was wir tun:
Wir arbeiten seit heute (endlich wieder) mit Zusatzschichten, holen externe Unterstützung dazu und bauen dauerhafte Puffer auf, damit so etwas nicht erneut passiert.
Ihre Wahlfreiheit:
Es würde uns sehr freuen, wenn Sie die Wartezeit akzeptieren und wir Ihnen das tolle NASH Rasier-Set wie bestellt zukommen lassen können.
Wenn Ihnen die Wartezeitvon extra 5-7 Tagen zu lang ist, bieten wir kostenlose, sofortige Stornierung an - selbstverständlich.
Hier finden Sie das Kundenportal für weitere Fragen.
Und wenn Sie Fragen an mich persönlich haben, schreiben Sie bitte einfach eine E-Mail an thomas@nash.eu. Ich kümmere mich umgehend.
Zum Schluss:
Wir arbeiten parallel an Neuem rund um Ihre beste Rasur: Bald kommt Bio-Rasiergel und Aftershave-Balsam...und Vieles mehr!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie die Sendungsverfolgung.
Herzliche Grüße,
Thomas Grüner
