Buongiorno,
sono Thomas, uno dei fondatori di NASH.
Vorrei innanzitutto ringraziarLa sinceramente per la fiducia. È un onore per me e per tutto il team che abbia scelto NASH.
Breve aggiornamento sul Suo ordine:
In questo momento registriamo molte più nuove ordinazioni del previsto e, contemporaneamente, due colleghi del magazzino si sono ammalati all’improvviso. Di conseguenza c’è un ritardo una tantum sullo Starter-Set. Mi dispiace molto: non è il livello di servizio che vogliamo offrire. Purtroppo non possiamo annullare quanto già successo.
Per aiutarLa a pianificare:
Al momento abbiamo un arretrato di circa 6 giorni.
Gli ordini del 1º ottobre verranno spediti oggi (07.10) e domani (08.10).
Gli ordini del 2 ottobre partiranno entro e non oltre venerdì (10.10).
Proseguiremo così ogni giorno, fino a tornare al normale operativo il 14.10. In condizioni standard, la consegna richiede 2–3 giorni nell’area germanofona e 4–7 giorni nel resto dell’UE.
Cosa stiamo facendo:
Da oggi lavoriamo (finalmente di nuovo) con turni aggiuntivi, stiamo coinvolgendo supporto esterno e costruendo buffer permanenti, così che non accada più.
La Sua libertà di scelta:
Saremmo felicissimi se decidesse di accettare l’attesa, così potremo inviarLe il Suo ottimo set da barba NASH come ordinato.
Se però i 5–7 giorni extra fossero troppi, offriamo annullamento immediato e gratuito — naturalmente.
Qui trova il portale clienti per ulteriori domande.
E se desidera scrivermi personalmente: thomas@nash.eu. Me ne occupo subito.
Infine:
Stiamo lavorando in parallelo a novità per la Sua migliore rasatura: a breve arrivano gel da barba biologico e balsamo dopobarba… e molto altro!
Grazie di cuore per la comprensione e per la fiducia.
Non appena il Suo pacco sarà in viaggio, riceverà il tracking.
Cordiali saluti,
Thomas Gruener
