Intervista: Perché Thomas & Thomas vuole cambiare un mercato pieno di società da miliardi di dollari
Come nasce l'idea di sviluppare un nuovo rasoio? Perché volete rivoluzionare un mercato controllato da aziende miliardarie?
Nell'intervista ai fondatori, Thomas e Thomas ci spiegano il loro percorso personale, che li ha portati da scuotere la testa in bagno e da un rasoio dimenticato durante un viaggio di lavoro a NASH.
Alex, il nostro guru dell'e-commerce, ha trovato il tempo di accompagnarci agli inizi di NASH:
Alex: Qual è stata la prima pietra che ha iniziato a rotolare?
Thomas Schloss: Thomas e io ci conosciamo dai tempi dell'università. Nel 2015 avevamo già creato un'azienda di e-commerce, di cosmetici per il bagno e di benessere per la doccia. Mentre ero in viaggio, ho dimenticato il mio rasoio e ho dovuto comprare un costoso modello sostitutivo al supermercato solo perché le mie lame andassero bene. Tornati in albergo, abbiamo fatto i conti e parlato: quasi € 5 per una lametta, tanta plastica, tanti imballaggi. E sempre quelle costose pubblicità in TV. Perché?
Thomas Grüner: È proprio questo che ci ha colpito. Immaginate milioni di uomini che fanno la stessa routine ogni mattina, ma che in qualche modo si sentono sbagliati. Manici di gomma, blister e lame costosissime. Ci siamo chiesti: se così tante persone si radono, perché il sistema è ancora quello degli anni '80? Deve esserci un modo migliore.
Alex: Ma qual è stato il dolore che non vi ha abbandonato?
Thomas Schloss: I rifiuti di plastica nel bagno. Sì, è davvero una follia. Queste materie plastiche ad alte prestazioni possono sembrare tali, ma in realtà non sono più necessarie per le maniglie. Ci sono ottime soluzioni naturali.
Thomas Grüner: Per noi lo spazzolino in bambù è stata la prova che le cose possono essere fatte in modo diverso. Stessa funzione, sensazione migliore, meno rifiuti. Una scelta intelligente del materiale. Quindi non bisogna sempre reinventare tutto, ma ripensare alle cose importanti: meno kitsch, più sostanza. Meno rifiuti, ma più cervello quando si tratta di materiali. Ma naturalmente, se come azienda si devono immettere sul mercato prodotti di massa, le vie naturali sono di solito troppo costose o troppo complicate.
Alex: Se i rifiuti di plastica sono così importanti per lei, perché non ha fatto un rasoio?
Thomas Grüner: Siamo convinti che l'idealismo non sia sufficiente a lungo termine. Per rivoluzionare un mercato con un'idea, un prodotto deve essere adatto alle masse senza essere prodotto in serie. Un'affettatrice o un coltello possono essere puristi al 100%, ma alla fine non saranno adatti all'uso quotidiano per la maggior parte delle persone.
Thomas Schloss: Sono un padre. Al mattino ogni minuto è importante. Ho provato dei coltelli e mi sono tagliato. Me ne tiro fuori. Non vogliamo insegnare a nessuno un nuovo rituale. Volevamo migliorare quello che già abbiamo. Ecco perché è un rasoio di sistema: familiare, veloce, sicuro.
Alex: Che cosa fate di meglio alla NASH? Qual è stata la vostra idea?
Thomas Schloss: Il nostro motto è sempre stato fin dall'inizio: Non fare tutto nuovo, ma migliorare le cose importanti. Per noi, quando ci radiamo, contano due cose: La naturalezza per la pelle e un'applicazione senza stress e senza tagli.
Thomas Grüner: Questo significa che dovevamo creare un rasoio di sistema, ma sostituire tutte le sostanze chimiche, artificiali e di plastica con qualcosa di naturale ma che funzionasse almeno altrettanto bene e, soprattutto, fosse più economico. Perché è fondamentale che alla fine si possa essere più economici. Non siamo più economici perché risparmiamo sui prodotti, ma perché non abbiamo milioni di sponsorizzazioni per i calciatori. Questo significa che non facendo pubblicità in TV per centinaia di milioni di euro come le multinazionali, possiamo offrire prodotti di alta qualità e più naturali a un prezzo migliore. Questa è la nostra strategia.
Alex: C'è stato un momento in cui avete capito: "Questo sarà NASH"?
Thomas Grüner: Sì. La scatola con i primi pezzi in biocomposito appena stampati a iniezione era sul tavolo. La apriamo, prendiamo i pezzi in mano: il materiale ha un leggero odore di legno. Moderno e originale allo stesso tempo. Mettiamo insieme il prototipo, che sta comodamente in mano, l'equilibrio è giusto. Per un attimo non abbiamo detto nulla. Quello è stato il momento: questo è NASH.
Thomas Schloss: Dal rendering 3D alla vita reale. Lo si nota subito: equilibrio, design, materiale e funzione sono tutti interconnessi. Niente bling, niente gomma, niente strisce decorative gialle al neon: semplicemente coerente ed elegante. È stato il nostro momento "Ok, ora siamo noi".
Alex: Che cosa non avete fatto deliberatamente, anche se sarebbe stato più facile?
Thomas Schloss: Niente spazio sugli scaffali accanto ai grandi marchi, anche se avevamo già ricevuto richieste. Se si vuole essere diversi, bisogna differenziarsi chiaramente. Consegniamo tutto online, in modo comodo ed ecologico, per posta nella cassetta delle lettere.
Thomas Grüner: E molto importante: la relazione prima della conversione. Con noi potete sempre raggiungere qualcuno. Provate a fare una domanda a uno degli altri marchi di rasoi su come pulire meglio la lama o su come eliminare il bruciore da rasoio. Non abbiamo un gruppo target: ogni cliente è una persona. A qualcuno sembrerà un po' esoterico, ma è la nostra convinzione.
Alex: Le sue conclusioni personali finora?
Thomas Grüner: In poco tempo abbiamo avuto più di 20.000 clienti e più di mezzo milione di rasature. Il nostro tasso di soddisfazione è superiore al 99% e sempre più clienti vengono consigliati. Questo è il miglior complimento per noi. Ci rende umili.
Thomas Schloss: Non è facile. Ogni volta che pubblichiamo un annuncio o diventiamo più visibili sui social media, i venti contrari appaiono come per magia, i prezzi dei clic diventano più cari o compaiono commenti strani. È così e basta. Noi continuiamo a fare le nostre cose.
Thomas Grüner: La novità è che ora siamo stati lanciati anche in Italia e in Francia. In poche settimane, 100 nuovi clienti si sono uniti a noi e il feedback è altrettanto forte. NASH non sembra più un "altro prodotto", ma un movimento che sta crescendo silenziosamente.
Thomas Schloss: La nostra strada rimane la stessa: eliminare il superfluo, sostituire l'artificiale con il naturale, essere trasparenti e parlare all'altezza degli occhi. È così che vogliamo aprire questo mercato incrostato.
Thomas Grüner: Il punto è che noi facciamo semplicemente quello che pensiamo che la gente si aspetti. Di essere trattata con rispetto.
Alex: È stata una conclusione lunga 😉
