Dzień dobry,
Nazywam się Thomas i jestem jednym z założycieli NASH.
Na wstępie chciałbym serdecznie podziękować Państwu za zaufanie. To dla mnie i dla całego naszego zespołu wielki zaszczyt, że zdecydowali się Państwo na NASH.
Krótka informacja dotycząca Państwa zamówienia:
Obecnie odnotowujemy znacznie więcej nowych zamówień niż planowaliśmy, a jednocześnie dwóch członków naszego zespołu z magazynu nagle zachorowało. W związku z tym wystąpiło jednorazowe opóźnienie w dostawie zestawu startowego. Bardzo mi przykro, nie odpowiada to naszym standardom obsługi. Niestety nie możemy tego cofnąć.
Aby ułatwić Państwu planowanie:
Obecnie mamy 6-dniowe opóźnienie. Zamówienia złożone1 października wysyłamy dzisiaj (07.10.) i jutro (08.10.).
Zamówienia złożone 2 października zostaną wysłanenajpóźniej w piątek (10 października).
Następnie sytuacja będzie się poprawiać z dnia na dzień, aż 14 października spodziewamy się powrotu do normalnego funkcjonowania. Przewiduje się, że w krajach niemieckojęzycznych zajmie to 2–3 dni, a w pozostałych krajach UE – 4–7 dni.
Czym się zajmujemy:
Od dzisiaj (w końcu znowu) wprowadzamy dodatkowe zmiany, korzystamy z pomocy zewnętrznej i tworzymy trwałe rezerwy, aby coś takiego nie powtórzyło się w przyszłości.
Państwa swoboda wyboru:
Bylibyśmy bardzo wdzięczni, gdyby zechcieli Państwo poczekać, a my będziemy mogli wysłać Państwu ten wspaniały zestaw do golenia NASH zgodnie z zamówieniem.
Jeśli dodatkowy czas oczekiwania wynoszący 5–7 dni wydaje się Państwu zbyt długi, oferujemybezpłatne i natychmiastowe anulowanie rezerwacji – oczywiście.
Tutaj znajdą Państwo portal dla klientów, gdzie mogą Państwo uzyskać odpowiedzi na dalsze pytania.
A jeśli mają Państwo pytania skierowane osobiście do mnie, proszę po prostu wysłać e-mail na adres thomas@nash.eu. Zajmę się tym niezwłocznie.
Na koniec:
Równolegle pracujemy nad nowościami, które zapewnią Ci najlepsze golenie: wkrótce pojawi się ekologiczny żel do golenia i balsam po goleniu… oraz wiele innych produktów!
Bardzo dziękujemy za wyrozumiałość i zaufanie. Jak tylko paczka zostanie wysłana, otrzymają Państwo link do śledzenia przesyłki.
Serdeczne pozdrowienia,
Thomas Grüner
