Dzień dobry,
Nazywam się Thomas i jestem jednym z założycieli NASH.
Przede wszystkim chciałbym Panu/Pani serdecznie podziękować za zaufanie. To dla mnie i dla całego zespołu zaszczyt, że zdecydował się Pan/Pani na NASH.
Krótka informacja dotycząca Państwa zamówienia:
W tej chwili otrzymujemy znacznie więcej nowych zamówień niż przewidywaliśmy, a jednocześnie dwóch pracowników magazynu nagle zachorowało. W związku z tym wystąpiło jednorazowe opóźnienie w dostawie zestawu startowego. Bardzo mi przykro: nie jest to poziom obsługi, jaki chcemy zapewnić. Niestety nie możemy cofnąć tego, co już się stało.
Aby pomóc Pani w planowaniu:
Obecnie mamy opóźnienie wynoszące około 6 dni.
Zamówienia złożone 1 października zostaną wysłane dzisiaj (07.10) i jutro (08.10).
Zamówienia złożone 2 października zostaną wysłane najpóźniej w piątek (10.10).
Będziemy tak postępować każdego dnia, aż do powrotu do normalnego trybu pracy 14 października. W standardowych warunkach dostawa trwa 2–3 dni na obszarze niemieckojęzycznym oraz 4–7 dni w pozostałej części UE.
Co robimy:
Od dzisiaj pracujemy (w końcu znowu) w dodatkowych zmianach, angażujemy wsparcie zewnętrzne i tworzymy stałe rezerwy, aby taka sytuacja się już nie powtórzyła.
Państwa swoboda wyboru:
Byłoby nam niezmiernie miło, gdyby zdecydował się Pan poczekać, dzięki czemu będziemy mogli wysłać Panu zamówiony zestaw do golenia marki NASH.
Jeśli jednak te dodatkowe 5–7 dni to zbyt długo, oferujemy natychmiastowe i bezpłatne anulowanie rezerwacji — oczywiście.
Tutaj znajdziesz portal dla klientów, gdzie możesz uzyskać odpowiedzi na dalsze pytania.
A jeśli chcesz napisać do mnie osobiście: thomas@nash.eu. Zajmę się tym od razu.
Na koniec:
Równolegle pracujemy nad nowościami, które zapewnią Panu jeszcze lepsze golenie: już wkrótce pojawią się ekologiczne żele do golenia i balsamy po goleniu…oraz wiele innych produktów!
Z całego serca dziękuję za wyrozumiałość i zaufanie.
Gdy tylko Państwa przesyłka zostanie wysłana, otrzymają Państwo numer śledzenia.
Z serdecznymi pozdrowieniami,
Thomas Gruener
