W wywiadzie: Dlaczego właśnie Thomas & Thomas chcą zmienić rynek pełen korporacji wartych miliardy?
Skąd bierze się pomysł na stworzenie nowej maszynki do golenia? Dlaczego ktoś miałby chcieć zrewolucjonizować rynek kontrolowany przez korporacje warte miliardy?
W wywiadzie z założycielami Thomas i Thomas opowiadają o swojej osobistej drodze – o tym, jak potrząsanie głową w łazience i zapomniana maszynka do golenia podczas podróży służbowej doprowadziły do powstania firmy NASH.
Alex – nasz guru e-commerce – poświęcił nam dzisiaj trochę czasu i opowiedział o początkach firmy NASH:
Alex: Co było tym pierwszym kamieniem, który zapoczątkował całą sprawę?
Thomas Schloss: Thomas i ja znamy się od czasów studiów. Już w 2015 roku założyliśmy firmę zajmującą się handlem elektronicznym, oferującą kosmetyki do kąpieli i produkty wellness pod prysznic. Podczas jednej z podróży zapomniałem zabrać maszynkę do golenia i musiałem kupić w supermarkecie drogi model zastępczy, tylko po to, żeby pasowały do niej moje ostrza. W hotelu przeliczyliśmy to i porozmawialiśmy: prawie 5 euro za ostrze, mnóstwo plastiku, mnóstwo opakowań. I ciągle te strasznie drogie reklamy telewizyjne. Dlaczego właściwie?
Thomas Grüner: Właśnie to nie dawało nam spokoju. Wyobraź sobie: miliony mężczyzn codziennie rano wykonują tę samą rutynę, a mimo to w głębi duszy czują, że coś tu nie gra. Gumowe uchwyty, opakowania typu blister i skandalicznie drogie ostrza. Zadaliśmy sobie pytanie: skoro tak wiele osób się goli, dlaczego ten system nadal wygląda tak samo jak w latach 80.? Musi być przecież lepsze rozwiązanie.
Alex: Ale co było tym jednym bólem, który nie dawał wam spokoju?
Thomas Schloss: Plastikowe śmieci w łazience. Tak, to naprawdę szaleństwo. Te „wysokowydajne” tworzywa sztuczne co prawda wyglądają na bardzo wydajne, ale w przypadku uchwytów naprawdę nie są już potrzebne. Istnieją przecież tak wspaniałe, naturalne rozwiązania.
Thomas Grüner: Dowodem na to, że można postąpić inaczej, była dla nas bambusowa szczoteczka do zębów. Ta sama funkcja, lepsze wrażenia dotykowe, mniej śmieci. Mądry wybór materiału. Nie zawsze trzeba więc wymyślać wszystko od nowa, ale na nowo przemyśleć to, co ważne: mniej kiczu, więcej treści. Mniej śmieci, za to więcej pomysłowości w doborze materiałów. Ale oczywiście, jeśli jako koncern trzeba wprowadzać na rynek produkty masowe, to naturalne rozwiązania są zazwyczaj zbyt drogie lub zbyt kłopotliwe.
Alex: Skoro tak bardzo zależy wam na odpadach z tworzyw sztucznych, to dlaczego nie zrobiliście brzytwy?
Thomas Grüner: Jesteśmy przekonani, że idealizm na dłuższą metę nie wystarczy. Aby zrewolucjonizować rynek za pomocą pomysłu, produkt musi nadawać się do masowego użytku, nie będąc przy tym towarem masowym. Strug czy nóż mogą być w 100% purystyczne, ale ostatecznie dla większości ludzi nie nadają się do codziennego użytku.
Thomas Schloss: Jestem ojcem. Rano liczy się każda minuta. Wypróbowałem noże i skaleczyłem się. Wtedy zrezygnowałem. Nie chcemy nikogo przyzwyczajać do nowego rytuału. Chcieliśmy po prostu ulepszyć to, co już istnieje. Stąd maszynka systemowa: znana, szybka, bezpieczna.
Alex: Co konkretnie robicie lepiej w przypadku NASH? Jaki był wasz pomysł?
Thomas Schloss: Od samego początku naszym mottem było: nie wszystko na nowo, ale ulepszanie tego, co najważniejsze. Podczas golenia liczą się dla nas dwie rzeczy: naturalność dla skóry oraz bezstresowe golenie bez skaleczeń.
Thomas Grüner: Oznacza to, że musieliśmy stworzyć maszynkę do golenia, ale zastąpić w niej wszystkie chemiczne, sztuczne i plastikowe elementy czymś naturalnym, co działa co najmniej równie dobrze, a przede wszystkim jest tańsze. Bo przecież kluczowe jest, aby ostatecznie móc zaoferować niższe ceny. Nie jesteśmy tańsi dlatego, że oszczędzamy na produktach, ale dlatego, że nie wydajemy milionów na sponsoring piłkarzy. Oznacza to, że nie emitując reklam telewizyjnych za setki milionów euro, jak robią to wielkie koncerny, możemy dostarczać produkty najwyższej jakości i bardziej naturalne, a do tego w lepszej cenie. Taka jest nasza strategia.
Alex: Czy była taka chwila, kiedy pomyśleliście: „To będzie NASH”?
Thomas Grüner: Tak. Na stole stało pudełko z pierwszymi, świeżo odlewanymi elementami z biokompozytu. Otwieramy je, bierzemy elementy do ręki – materiał lekko pachnie drewnem. Nowoczesny i jednocześnie naturalny. Składamy prototyp, leży dobrze w dłoni, jest dobrze wyważony. Przez chwilę obaj milczeliśmy. To była ta chwila: oto NASH.
Thomas Schloss: Od renderu 3D do rzeczywistości. Od razu widać: równowaga, design, materiał i funkcjonalność idealnie się ze sobą łączą. Żadnego blingu, żadnej gumy, żadnego neonowożółtego paska dekoracyjnego – po prostu spójne i estetyczne. To była nasza chwila, w której powiedzieliśmy: „OK, teraz to już my”.
Alex: Czego celowo nie zrobiliście, mimo że byłoby to łatwiejsze?
Thomas Schloss: Nie ma dla nas miejsca na półkach obok dużych marek, choć mieliśmy już takie zapytania. Jeśli chce się być innym, trzeba się wyraźnie od nich odróżniać. U nas wszystko jest dostępne online, a przesyłki docierają wygodnie i ekologicznie pocztą prosto do skrzynki pocztowej.
Thomas Grüner: I co najważniejsze: relacje przed konwersją. U nas zawsze ktoś odbierze telefon. Spróbuj zadać pytanie jednej z innych marek maszynek do golenia, jak lepiej wyczyścić ostrze lub jak pozbyć się podrażnień po goleniu. Nie mamy grupy docelowej – dla nas każdy klient to po prostu człowiek. Dla niektórych może to brzmieć nieco ezoterycznie, ale takie jest nasze przekonanie.
Alex: Jakie są wasze osobiste wnioski na razie?
Thomas Grüner: W krótkim czasie liczba klientów przekroczyła 20 000, a liczba wykonanych goleniach wynosi już ponad pół miliona. Poziom zadowolenia wynosi ponad 99%, a coraz więcej nowych klientów trafia do nas dzięki poleceniom. To dla nas najpiękniejszy komplement. To naprawdę budzi pokorę.
Thomas Schloss: Nie jest to łatwe. Za każdym razem, gdy zamieszczamy reklamę lub stajemy się bardziej widoczni w mediach społecznościowych, jakby znikąd pojawiają się przeszkody – ceny za kliknięcie rosną albo pojawiają się dziwne komentarze. Tak już po prostu jest. My po prostu robimy swoje dalej.
Thomas Grüner: Nowością jest to, że rozpoczęliśmy działalność również we Włoszech i we Francji. W ciągu zaledwie kilku tygodni pozyskaliśmy setki nowych klientów, a opinie są równie pozytywne. NASH nie wydaje się już tylko „kolejnym produktem”, ale raczej ruchem, który po cichu się rozrasta.
Thomas Schloss: Nasza droga pozostaje niezmienna: rezygnacja z tego, co zbędne, zastępowanie tego, co sztuczne, tym, co naturalne, przejrzystość i rozmowa na równi. W ten sposób chcemy przełamać ten skostniały rynek.
Thomas Grüner: Cóż, w sumie po prostu robimy to, czego – naszym zdaniem – ludzie oczekują. Chcą być traktowani z szacunkiem.
Alex: To było długie podsumowanie 😉
